El entorno VICA

El acrónimo VICA hace referencia a: la V de volatilidad; la I de incertidumbre; la C de complejidad y la A de ambigüedad. Indudablemente, en nuestra industria aplican cada uno de estos conceptos. La volatilidad está presente cada día, causada por factores económicos, de mercado, internacionales, tecnológicos y varios más. Para no ir tan lejos, pregunto: ¿cómo ha afectado el tipo de cambio a los importadores de libros y de otros insumos propios de la cadena del libro? ¿Y el aumento de precios de los libros a las ventas? ¿Y los libros electrónicos a las ventas de los libros físicos?

La incertidumbre es nuestro pan de cada día. Cada “tuit” de Trump nos causa escozor, y no sólo a los integrantes de la cadena del libro, sino a todas las industrias. ¿Y cómo nos tiene el tema de las elecciones presidenciales, y el del TLCAN? Incertidumbre pura.

La complejidad, en el mundo de los negocios y en las ciencias físicas, no significa “dificultad”, sino múltiples partes interactuando entre sí, lo cual genera comportamientos y propiedades emergentes que no pueden ser explicadas como la suma de las características de cada una de las partes, según señala Javier Macía Santamaría en su libro De la simplicidad a la complejidad (RBA, 2016). La tecnología, las nuevas generaciones poblacionales, los cambios políticos, los cambios económicos, el calentamiento global, etcétera, tienen puntos de interacción que modifican el estado actual de las cosas.

La ambigüedad no nos permite definir con precisión alguna cosa o un evento, porque puede significar algo diferente en otro ambiente o tiempo. Ante esto, la toma de decisiones se complica, y si le agregamos los sesgos cognitivos de los directores de empresa, las crisis organizaciones están a la vuelta de la esquina.

Todo lo antes dicho me lleva a concluir que hoy, más que nunca, se debe fomentar la preparación de los directores generales y de su respectivo equipo de gestión, para enfrentar con más posibilidades de éxito los retos que ya están presentes y los que vienen.
 
* Dr. Luis Castañeda. Escritor. Premio CANIEM al Mérito Gremial 2016. Exdirector de cinco empresas editoriales. Profesor titular en la Beca Grijalbo-Secretaría de Cultura. Autor de Cómo destruir una empresa en 12 meses...o antes (LIMUSA, 2017).